Última actualización: 27 de febrero de 2026
Vigencia: Desde la fecha de publicación
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Fail Fast (la "Plataforma" o "Servicio"), un software empresarial tipo ERP/CRM ofrecido por Fail Fast Inc. ("Fail Fast", "nosotros"). Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, usted ("Cliente") acepta estos Términos.
Si usted usa el Servicio en nombre de una empresa u organización, declara que tiene autoridad para obligarla a estos Términos. En ese caso, "Cliente" se refiere a esa empresa u organización.
Fail Fast ofrece un servicio SaaS multi-tenant para gestionar operaciones empresariales (por ejemplo: procesos internos, CRM, ventas, facturación, compras, inventarios, contabilidad y flujos operativos), incluyendo integraciones opcionales con Servicios de Terceros.
Fail Fast puede actualizar, modificar o mejorar el Servicio periódicamente. Algunas funcionalidades pueden variar por plan, país, configuración o disponibilidad.
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y uso del Servicio.
El Cliente es responsable de definir administradores, roles y permisos para sus Usuarios Autorizados.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de credenciales y controlar el acceso a su Cuenta. Debe notificarnos sin demora si sospecha acceso no autorizado.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán:
Fail Fast puede investigar posibles violaciones y tomar medidas, incluyendo suspensión o terminación (Sección 13).
El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Fail Fast no "vende" Datos del Cliente.
El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud y origen de los Datos del Cliente, incluyendo que cuente con las autorizaciones y bases legales necesarias para recolectar, usar y compartir dichos datos.
Fail Fast actúa como proveedor de la Plataforma y tratará los Datos del Cliente únicamente para prestar y asegurar el Servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio y acuerdos aplicables. Colombia y otras jurisdicciones: Si el Cliente o sus destinatarios se encuentran en Colombia u otra jurisdicción, el Cliente debe cumplir con las normas locales aplicables de protección de datos y comunicaciones. Fail Fast provee una plataforma; el Cliente define finalidades y decide qué datos ingresa y cómo los usa.
Fail Fast y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, su software, diseños, marcas y documentación. El Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato/plan.
Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. Ambas partes se comprometen a protegerla y a usarla solo para los fines del Servicio, salvo requerimiento legal.
Si el Cliente habilita funcionalidades de mensajería (incluyendo la WhatsApp Business Platform mediante Embedded Signup u otros mecanismos), aplican estas reglas adicionales:
El Cliente es el único propietario y controlador de su número, su WhatsApp Business Account (WABA) y su contenido de mensajería. Fail Fast no "posee" ni controla el número del Cliente.
El Cliente es el único responsable de:
La mensajería debe orientarse a comunicaciones de negocio legítimas (por ejemplo: notificaciones operativas, estado de órdenes, recordatorios, facturación, soporte). Mensajes promocionales solo deben enviarse con consentimiento válido y cumpliendo las políticas aplicables.
Fail Fast puede implementar controles (por ejemplo: límites, monitoreo de abuso, revisiones o suspensiones) para proteger la seguridad del ecosistema y cumplir políticas.
La entrega y disponibilidad de mensajería depende de WhatsApp/Meta y otros terceros; Fail Fast no garantiza entrega, tiempos o disponibilidad continua de esos servicios.
Si el Servicio se ofrece bajo planes pagos:
Fail Fast busca operar con alta disponibilidad, pero el Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, incidentes o causas fuera de nuestro control. Podremos modificar el Servicio para mejorar seguridad, desempeño o cumplimiento.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Fail Fast no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
Podemos suspender total o parcialmente el acceso si:
El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Fail Fast puede terminar el acceso por incumplimiento material.
Tras terminación, el Cliente puede solicitar exportación o eliminación de datos conforme a la Política de Privacidad y el procedimiento de eliminación de datos publicado (data deletion). La retención puede aplicar por obligaciones legales o seguridad.
En la medida máxima permitida por la ley:
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Fail Fast frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin perjuicio de normas imperativas aplicables en la jurisdicción del Cliente cuando corresponda.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es material, haremos esfuerzos razonables para notificar al Cliente (por ejemplo, aviso en la Plataforma o por correo). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación.
Para consultas legales o de cumplimiento:
Fail Fast Inc.
Correo: legal@fail-fast.ai (recomendado)
Dirección: 8689 Boca Glades Boulevard West - B, Boca Raton, FL 33434, USA
