Instrucciones de Eliminación de Datos

FailFast opera como Proveedor de Tecnología y Procesador de Datos.

Nuestros clientes (empresas que usan FailFast) son los Controladores de Datos de los datos operacionales almacenados en la plataforma, incluyendo:

• Registros de clientes

• Facturas y datos transaccionales

• Registros de CRM

• Metadatos de comunicación de WhatsApp

• Datos operacionales de ERP

Si usted es un usuario final que interactúa con una empresa a través de WhatsApp u otros canales de comunicación, su controlador de datos principal es esa empresa.

Puede solicitar la eliminación de sus datos de una de las siguientes maneras:

A. Si Usted es un Cliente de FailFast (Propietario de Cuenta o Usuario)

Puede:

• Enviar una solicitud a través de su administrador de cuenta, o

• Enviarnos un correo a: privacy@fail-fast.ai

Por favor incluya:

• Su nombre completo

• El nombre de la empresa/espacio de trabajo

• El correo electrónico asociado con su cuenta

• Una descripción de los datos que desea eliminar

B. Si Usted es un Usuario Final de una Empresa que Usa FailFast

Si interactuó con una empresa a través de WhatsApp o mediante un sistema impulsado por FailFast:

• Por favor contacte directamente a esa empresa para solicitar la eliminación.

• Si lo prefiere, puede enviar un correo a privacy@fail-fast.ai, y reenviaremos la solicitud a la empresa correspondiente para que tome acción.

Si inicia una solicitud de eliminación de datos a través de Meta (Facebook/WhatsApp), Meta puede notificarnos mediante un mecanismo de callback seguro.

Al recibir dicha notificación:

• Verificamos el identificador del usuario

• Localizamos los registros asociados dentro de nuestra plataforma

• Notificamos al Controlador de Datos correspondiente (nuestro cliente)

• Iniciamos la eliminación de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales

Se puede proporcionar un estado de confirmación a través de la respuesta del callback de Meta según lo requieran las políticas de Meta Platform.

• Las solicitudes se reconocen dentro de 5 días hábiles.

• La eliminación se completa dentro de 30 días a menos que:

- Se requiera retención por obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias.

- Los datos deban preservarse para prevención de fraude o cumplimiento de seguridad.

• Las copias de seguridad se purgan automáticamente de acuerdo con nuestro ciclo de retención de infraestructura (máximo 60 días).

La infraestructura de FailFast está alojada en:

• Amazon Web Services (AWS), Estados Unidos (región de Virginia)

Los subprocesadores pueden incluir:

• AWS (infraestructura en la nube y almacenamiento)

• Vercel (infraestructura de alojamiento de aplicaciones)

Todos los subprocesadores operan bajo obligaciones contractuales de protección de datos.

FailFast Inc.

Corporación C de Delaware

Estados Unidos

Correo: privacy@fail-fast.ai